Términos del servicio
1. DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Purple Moon Fragance. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “la empresa” hacen referencia a Purple Moon Fragance.
Purple Moon Fragance opera como establecimiento de comercio dedicado a la comercialización de perfumes, fragancias y productos de cuidado personal, a través de canales digitales propios y marketplaces aliados.
El acceso, navegación y uso de nuestros Servicios implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de nuestras políticas complementarias (Política de Privacidad, Envíos, Cambios y Devoluciones).
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
2. ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que:
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Es mayor de edad conforme a la legislación colombiana.
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La información suministrada es veraz, completa y actualizada.
Purple Moon Fragance no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.
3. PRODUCTOS
Realizamos esfuerzos razonables para que las imágenes, descripciones y características de los productos sean lo más precisas posibles. Sin embargo:
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Los colores, tonos o acabados pueden variar según el material del envase, lote de fabricación o configuración del dispositivo.
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Las variaciones estéticas no afectan la autenticidad ni calidad del producto.
Purple Moon Fragance se reserva el derecho de modificar, descontinuar o limitar la disponibilidad de productos sin previo aviso.
4. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente formula una solicitud de compra, sujeta a validación y aceptación por parte de Purple Moon Fragance.
El pedido se considera aceptado únicamente cuando:
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El pago ha sido confirmado, y
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Se ha generado la confirmación de despacho.
Una vez iniciado el proceso logístico, no es posible cancelar ni modificar el pedido.
Las devoluciones se rigen exclusivamente por la Política de Devoluciones y Reembolsos, conforme a la Ley 1480 de 2011.
5. PRECIOS Y PAGOS
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Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
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El precio válido será el confirmado al momento de la compra.
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Los precios pueden variar entre canales propios y marketplaces aliados.
El cliente autoriza el cobro mediante el medio de pago seleccionado y declara contar con la autorización correspondiente.
6. ENVÍO Y ENTREGA
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El despacho se realiza en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
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El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, una vez despachado el pedido.
Los tiempos son estimaciones, no garantías. Purple Moon Fragance no se hace responsable por retrasos atribuibles a transportadoras, fuerza mayor o factores externos.
El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez entregado a la transportadora.
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):
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El derecho de retracto aplica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
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El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original.
⚠️ Los productos cosméticos y de uso personal NO tienen devolución una vez abiertos, por razones de salubridad e higiene.
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos) es propiedad de Purple Moon Fragance o de sus respectivos titulares y está protegido por la normativa vigente.
Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
9. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos incluir enlaces a plataformas de terceros (transportadoras, pasarelas de pago, marketplaces). Purple Moon Fragance no es responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.
10. COMENTARIOS Y COMUNICACIONES
Los comentarios enviados por los clientes pueden ser utilizados con fines informativos o promocionales, siempre respetando la normativa de protección de datos.
No se permitirá contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros.
11. ERRORES U OMISIONES
Purple Moon Fragance se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, precios incorrectos o información imprecisa, incluso después de realizada la compra, informando oportunamente al cliente.
12. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido el uso de los Servicios para:
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Actividades ilegales
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Fraude
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Suplantación
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Afectación a la operación o reputación de la empresa
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del servicio.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley colombiana, Purple Moon Fragance no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de los productos o servicios.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción colombiana.
15. MODIFICACIONES
Purple Moon Fragance podrá actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio implica su aceptación.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos: