Política de reembolso

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, Purple Moon Fragance informa a sus clientes las condiciones aplicables para devoluciones y reembolsos:

Derecho de Retracto

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin abrir, sin uso y en su empaque original, conservando sellos, etiquetas y accesorios.

• Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez el producto haya sido abierto, debido a razones de salubridad e higiene, conforme a la normativa vigente.

• Los costos de transporte y devolución del producto serán asumidos en su totalidad por el cliente.

• Una vez recibido y verificado el producto en las condiciones anteriormente descritas, el reembolso del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Purple Moon Fragance se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con las condiciones aquí establecidas.